近日，市醫保服務中心以快速響應、精準處置的實際行動，成功為群眾解決重復參保導致的就醫難題，生動詮釋了醫保經辦服務能力提升的成效，贏得群眾點贊。

7月22日上午，市民李某匆匆來到市醫保服務中心綜合窗口求助，反映其在嘉峪關市第一人民醫院辦理入院登記時遭遇系統阻礙，無法順利辦理手續。工作人員耐心詢問后了解到，李某當前在我市工作，其職工醫療保險由就職單位——河北二三工程服務有限公司深圳分公司在廣東省深圳市正常繳納；與此同時，甘肅省醫療保障信息平臺顯示，李某還參加了 2025 年度嘉峪關市城鄉居民醫療保險，并持有甘肅省建設銀行發放的社會保障卡。正是由于重復參保形成的信息沖突，使得系統無法精準識別其參保狀態，直接影響了正常就醫。

群眾的急難愁盼就是醫保服務的發力點。得知情況后，市醫保局工作人員秉持 “群眾利益無小事” 的原則，立即啟動快速響應機制，對李某的參保信息進行精準排查。經核查確認，李某確實存在深圳市職工醫保與嘉峪關市城鄉居民醫保重復參保繳費的情況。為徹底消除系統識別混亂，保障其就醫權益，經辦人員當場為李某辦結了城鄉居民醫保暫停參保登記手續，并細致告知其需盡快前往建設銀行注銷甘肅省社保卡，確保職工醫保能夠正常使用。

僅 1 小時后，李某便打來電話反饋，已在嘉峪關市第一人民醫院順利完成入院登記。電話中，他對醫保部門高效務實的服務連連致謝，言語間滿是感激。

此次事件的高效處置，是我市醫保部門深入貫徹落實提高醫保經辦為民服務能力要求的生動實踐。通過強化問題導向，聚焦群眾就醫過程中的“堵點”“難點”，以“快速響應、精準施策、高效便民”的服務理念為指引，主動靠前服務、當即排查處理，不僅成功化解了因重復參保給群眾帶來的就醫障礙，更以實際行動守護了參保人的合法權益。下一步，市醫保局將持續深化服務能力建設，不斷優化經辦流程、提升服務質效，讓群眾在醫保服務中感受到更多便利與溫暖。