近日，市人社局就業(yè)指導(dǎo)科上演了暖心一幕：身體不便的李師傅，在工作人員幫助下，僅用三天，就完成了其輾轉(zhuǎn)多地、塵封三十余年異地個人檔案核查工作，李師傅握著工作人員的手不住地表示感謝。這是市人社局深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦困難群體需求，主動破解歷史遺留難題，將服務(wù)送到群眾心坎上的一個生動縮影。

打破壁壘，跨域協(xié)查解“陳年舊賬”

大齡失業(yè)人員，特別是那些曾經(jīng)歷過國企改制、單位變遷的職工，由于其工作經(jīng)歷復(fù)雜、人事檔案流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、年代久遠，常常面臨檔案材料缺失、信息不準(zhǔn)、存放地不明等“老大難”問題。而檔案記錄的連續(xù)性與準(zhǔn)確性，直接關(guān)系到他們工齡認(rèn)定、社保繳費年限核算乃至享受相關(guān)就業(yè)扶持政策的關(guān)鍵權(quán)益。

因申請辦理靈活就業(yè)社會保險補貼事宜，李師傅向我局提供《招收工人審批表》，該表出生年月記載為1966年5月。由于身份證出生年月與該表記載出生年月不一致，致使李師傅對本人法定退休年齡有異議，影響了領(lǐng)取靈活就業(yè)社會保險補貼期限。市人社局工作人員細心了解情況，安撫李師傅情緒。面對李師傅的急難愁盼，市人社局工作人員沒有選擇“等靠拖”，而是主動作為，迎難而上。積極與兄弟市、檔案管理機構(gòu)、原用人單位及其主管部門進行協(xié)調(diào)聯(lián)系，通過線上查詢、函調(diào)協(xié)查、專人對接等方式，開辟了一條高效、精準(zhǔn)的檔案核查“綠色通道”。

精準(zhǔn)滴灌，政策紅利直達個體

出生年齡認(rèn)定問題的順利解決，僅僅是服務(wù)的第一步。其最終目的，是確保像李師傅這樣的大齡失業(yè)人員能夠及時、足額地享受到國家的幫扶政策。靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策，旨在減輕通過非全日制、臨時性、季節(jié)性、彈性工作等形式實現(xiàn)就業(yè)的困難人員繳納社會保險費的壓力，是穩(wěn)就業(yè)、保民生的重要舉措。

出生年月認(rèn)定不清，就如同堵住了政策紅利流向個體的“最后一公里”。市人社局工作人員利用貼心的服務(wù)、暖心的舉措，高效地疏通這一“堵點”。

服務(wù)升溫，實事辦到群眾心坎上

從“人找政策”到“政策找人”，從“多頭奔波”到“一窗辦理”，市人社局在服務(wù)大齡失業(yè)人員等就業(yè)困難群體的實踐中，不斷推動服務(wù)理念的更新與服務(wù)模式的升級。除了聯(lián)動檔案核查機制，還通過開展政策宣講會、提供“一對一”就業(yè)指導(dǎo)等方式，進行全鏈條、精準(zhǔn)化的幫扶。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。一紙檔案的順利核查，一筆補貼的及時申領(lǐng)，背后連接的是一個家庭的希望與安寧。市人社局通過這一件件具體而微小的實事，將“關(guān)心關(guān)注困難群體”的承諾落在了實處，用主動、精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，溫暖了民心，兜牢了民生底線，彰顯了“以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨。