和誠(chéng)物業(yè)公司在提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量中，積極融入社區(qū)治理體系，以維修服務(wù)快速響應(yīng)、高效處置為重點(diǎn)，建立預(yù)防、巡查、報(bào)修、處置、回訪閉環(huán)管理工作機(jī)制，保障共用設(shè)施設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，共建和諧幸福美好新家園取得新成效。

近日，核城家園三區(qū)業(yè)主王先生在家中聽(tīng)到樓頂傳來(lái)細(xì)微的滴答聲，他擔(dān)心可能存在漏水隱患，第一時(shí)間聯(lián)系了和誠(chéng)物業(yè)公司客服管家，詳細(xì)說(shuō)明情況。接到業(yè)主反饋信息，和誠(chéng)物業(yè)公司以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，立即調(diào)配專業(yè)維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)上層住戶的供暖管道、供水管道等關(guān)鍵設(shè)施展開(kāi)全面排查，發(fā)現(xiàn)供水管道出現(xiàn)滴漏。鑒于核城家園三區(qū)住宅仍在質(zhì)保期內(nèi)，和誠(chéng)物業(yè)立即聯(lián)系了房屋精裝施工單位，協(xié)調(diào)專業(yè)人員到場(chǎng)開(kāi)展維修作業(yè)。漏水管道位于櫥柜與地磚下方，且涉及房屋精裝部分，維修存在困難，一邊協(xié)助施工單位安全拆除櫥柜、地磚，為管道更換提供便利，一邊主動(dòng)與業(yè)主交流溝通，及時(shí)告知維修進(jìn)度，消除業(yè)主顧慮。維修完成后，和誠(chéng)物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)裝修施工單位與業(yè)主，面對(duì)面溝通協(xié)商了維修賠償事宜，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，業(yè)主的合理訴求得到妥善解決，權(quán)益得到充分保障。

“物業(yè)響應(yīng)速度快、處理效率高，讓我們住得特別安心。”“本來(lái)還擔(dān)心漏水會(huì)影響樓下，沒(méi)想到物業(yè)這么快就解決了，還幫我協(xié)調(diào)好了賠償問(wèn)題，真是太負(fù)責(zé)任了！”業(yè)主在問(wèn)題解決后，對(duì)和誠(chéng)物業(yè)公司的服務(wù)贊不絕口。

和誠(chéng)物業(yè)公司秉持“業(yè)主需求無(wú)小事，快速響應(yīng)解民憂”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，聚焦群眾所需，踐行“以業(yè)主為中心”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打造更安全、更舒適、更安心的居住環(huán)境，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率實(shí)現(xiàn)雙提升。